CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

– DEVOLUCIONES.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de productos.

Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usadas, con etiquetas y envueltas tal como las recibiste.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error nuestro o defecto de fabricación.

– CAMBIOS.

Si la talla o el ajuste de tu prenda no es el deseado, puedes solicitar un cambio por otra talla, siempre dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.

La disponibilidad de cambio está sujeta a stock y a la aceptación del producto en condiciones óptimas.

– Cómo realizar un cambio o devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de

pedidos@monicamartin.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

2. Te enviaremos las instrucciones para gestionar la devolución o el envío de la prenda de cambio.

3. Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, te confirmaremos el reembolso o enviaremos la nueva talla/modelo.

– Reembolsos

Los reembolsos se procesan tras la recepción y verificación del producto devuelto.

El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

– Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.

Tampoco se aceptan devoluciones de artículos personalizados o en promoción conforme a las condiciones específicas indicadas en la oferta.